Vásárlási feltételek

Kínálatunkban rádió távirányítású modellek, makettek és ezek kiegészítőit találod meg. Ezen termékek kizárólag a webáruházon keresztül rendelhetőek meg. 

Ügyfélszolgálat elérhetősége: +36-70-369-9901 (hétfőtől péntekig 10-14 óráig) vagy info@modellfutar.hu

Ha a vásárlás összege eléri a bruttó 30.000 Ft összértéket, akkor a szállítás költségét teljes mértékben mi álljuk, 30.000 Ft vásárlás alatt a szállítási költség a vevőt terheli, amely 1590 Ft-al növeli meg a rendelés összegét. Posta és GLS csomagpont esetén, a szállítási költség 1190 Ft. A szállítási díj magyarországi cím esetén érvényes.

Telefonos időpont egyeztetés után a megrendelést személyesen is átveheted irodánkban (Gyöngyös, Bethlen Gábor u. 30.) Itt lehetőség van a megrendelt termékeket megnézni, valamint az itt átvett termékeket szállítási költség sem terheli. Tájékoztatunk azonban, hogy a megrendelt terméket 5 napig tartjuk fenn. 

GY.I.K.

Hogyan tudok rendelést leadni?
Rendelést csak a webáruházon keresztül lehet ladni. Telefonon nem fogadunk el megrendelést.

Honnan tudom hogy adott termékből van-e raktáron?
A termék adatlapján látható a raktárkészlet. Ha a RAKTÁRON felirat olvasható, akkor a termék van készleten, így a szállítási idő 1-2 munkanap. Ahol a RENDELHETŐ felirat látható, ott a termék külső raktárból, legtöbbször külföldről érkezik, így a feltüntetett szállítási idővel kell számolni. Ez a szállítási idő változhat (visszaigazoló e-mail tartalmazza), ha a termék átmenetileg nem elérhető a forgalmazónál.

Hogyan használhatom az oldalt?
Az oldalon található termékek böngészéséhez nem szükséges regisztráció. Vásárlás csak regisztráció után lehetséges

Mennyibe kerül a szállítási díj?
Ha a vásárlás összege eléri a bruttó 30 000 Ft összértéket, akkor a szállítás költségét teljes mértékben mi álljuk, 30 000 Ft vásárlás alatt a szállítási költség a vevőt terheli, amely 1590 Ft-al növeli meg a rendelés összegét. Postán maradó csomagként, a szállítási költség 1190 Ft, GLS csomagpot 1190 Ft. A szállítási díj magyarországi cím esetén érvényes.

Mennyi idő alatt kapom meg a terméket?
Ha a rendelt termék megtalálható a raktárunkban, akkor a szállítási folyamat azonnal elkezdődik és a visszaigazolás után 1-2 munkanapon belül meg is érkezik. A raktáron nem lévő termékek a lehető leggyorsabban jutnak el a vásárlóhoz (a szállítási időt a visszaigazoló e-mail tartalmazza).

Milyen költség terheli még a termékek árát?
Az oldalon található termékek árai már tartalmazzák a 27%-os Áfát (köny és folyóirat esetén 5%), más adó típusú vagy csomagolási költség már nem terheli a vásárlót.

Ki és mikor kézbesíti a csomagot?
Webáruházunk megrendeléseit a DPD Hungária Kft. és a GLS Hungary Kft. teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. Posta vagy GLS csomapot esetén, a kiválasztott címen vehető át a megrendelés. A csomag feladásáról értesítést küldünk.

Személyes átvételre van-e lehetőség?
Telefonos időpont egyeztetés után a megrendelést személyesen is átveheted irodánkban (Gyöngyös, Bethlen Gábor u. 30.) Itt lehetőség van a megrendelt termékeket megnézni, valamint az itt átvett termékeket szállítási költség sem terheli. Tájékoztatunk azonban, hogy a megrendelt terméket 5 munkanapig tartjuk fenn.

Mikor kell kifizetnem a csomagot?
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A számlát a csomag tartalmazza. Átutalás vagy kártyás fizetés esetén értesítjük, ha a kifizetést elvégezhet.

Sérült a csomag, mit tegyek?
Kérünk a csomagot kézbesítéskor a futár előtt  vizsgáld meg és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérd jegyzőkönyv felvételét és ne vedd át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Hogyan tudok átutalással fizetni?
A megrendelés alapján elkészítjük a számlát, amit emialba eljuttatunk a vevőnek. Utalásnál a számlaszámot kérjük a megjegyzésben feltüntetni. Amint az utalás megérkezik a számlánkra, a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak. Amíg a számlát nem küldjük el emailba addig ne utalj!

Hogyan tudok bankkártyával fizetni?

Ha a rendelésedben szereplő minden termék van raktáron, akkor egy értesítő e-mailt küldünk a kifizetés menetéről. Amennyiben olyan terméket rendeltél ami nincs készleten (RENDELHETŐ STÁTUSZ), csak akkor tudsz fizetni, ha beérkezett raktárunkba. Erről értesítőt küldünk.

Hol találom az ügyélszolgálat elérhetőségét?
Az oldal fejlécében, az "Információk" alatt megtalálod a telefonszámot és az email címet is.

Rendeléshez miért kell telefonszámot és e-mail címet megadnom?
A rendelés teljesítése teljesen automatizált, azonban előfordulhat, hogy a termékekkel vagy a szállítással kapcsolatban kommunikálnunk kell veled, aminek elsődleges formája az e-mail, azonban kiszállításkor a futár telefonon kereshet.

Nagyon várom a csomagom, hova telefonáljak ha azért mégis rá szeretnék kérdezni?
Az emailban elküldött csomagszám alapján a DPD Hungária Kft. ügyfélszolgálata tud tájékoztatásat adni. +36-40-100-373

Külföldre is tudok rendelni?
Külföldre csak előreutalással tudunk csomagot küldeni, ilyen esetben előbb érdeklődj a szállítási költségekről.

Hogy van a nyitvatartás?
Mivel boltot nem üzemeltetünk, csak ügyfélszolgálati irodát, ezért a nyitvatartás is rugalmas. Minden esteben telefonos időpontegyeztetés szükséges, mivel nem tartózkodunk egész nap az irodában. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 10-14 óráig elérhető telefonon +36-70-369-9901.