Gyakran ismételt kérdések

Milyen termékeket találok az oldalon?
Kínálatunkban rádió távirányítású modellek, vasútmodellek, makettek és ezek kiegészítőit találod meg. Ezen termékek kizárólag elektronikus úton rendelhetőek meg.

Hogy tudok rendelést leadni?
Rendelést csak a webáruházon keresztül lehet ladni. Telefonon nem fogadunk el megrendelést.

Honnan tudom hogy adott termékből van-e raktáron?
A webáruházunk nem mutat készletet, ezért minden megrendelést a legrövidebb időn belül visszaigazolunk. Készlettel kapcsolatban telefonon is érdeklődhetsz ügyfélszolgálatunkon.

Hogyan használhatom az oldalt?
Az oldalon található termékek böngészéséhez nem szükséges regisztráció. Vásárlás csak regisztráció után lehetséges

Hogyan vásárolhatok az oldalon?
1. Első lépés mindenképp a regisztráció, ahol pár adatot meg kell adni a vásárlás menetéhez.
2. A sikeres regisztráció után be kell jelentkezni az oldalra.
3. A sikeres belépés után ki kell választani a kívánt terméket, majd kosárba rakni és meg kell határozni a mennyiséget.
4. Ha meghatároztuk a vásárolandó termékeket, akkor a "Pénztár" gombra kattintva folytassuk a vásárlást.
5. Válasszon szállítási módot (bruttó 30 000 Ft vásárlás felett a szállítás költségét mi álljuk)
6. Lehetőség van a megrendeléshez megjegyzést írni, amit szintén itt tehet meg.
7. A vásárlási feltételek elfogadása után lehet véglegesíteni a rendelést, amelyről egy megerősítő e-mailt is küldünk.
8. A rendelés után e-mailban vagy telefonon visszaigazoljuk a szállítási határidőt, rendelése ekkor kerül feldolgozásra, a megbízást ekkor vállaljuk el.
9. Személyes átvétel esetén telefonos időpont egyeztetés szükséges.

Mennyibe kerül a szállítási díj?
Ha a vásárlás összege eléri a bruttó 30 000 Ft összértéket, akkor a szállítás költségét teljes mértékben mi álljuk, 30 000 Ft vásárlás alatt a szállítási költség a vevőt terheli, amely 1400 Ft-al növeli meg a rendelés összegét. A szállítási díj magyarországi cím esetén érvényes.

Mennyi idő alatt kapom meg a terméket?
Ha a rendelt termék megtalálható a raktárunkban, akkor a szállítási folyamat azonnal elkezdődik és a visszaigazolás után kb. 24-48 órán belül meg is érkezik. A raktáron nem lévő termékek a lehető leggyorsabban jutnak el a vásárlóhoz.

Milyen költség terheli még a termékek árát?
Az oldalon található termékek árai már tartalmazzák a 25%-os Áfát, más adó típusú vagy csomagolási költség már nem terheli a vásárlót.

Ki és mikor kézbesíti a csomagot?
Webáruházunk megrendeléseit a DPD Hungária Kft teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Személyes átvételre van-e lehetőség?
Telefonos időpont egyeztetés után a megrendelését személyesen is átveheted irodánkban (Gyöngyös, Ipar u. 1.) Itt lehetőség van a megrendelt termékeket megnézni, valamint az itt átvett termékeket szállítási költség sem terheli. Tájékoztatunk azonban, hogy a megrendelt terméket 5 napig tartjuk fenn.

Mikor kell kifizetnem a csomagot?
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A számlát a csomag tartalmazza.

Sérült a csomag, mit tegyek?
Kérünk a csomagot kézbesítéskor a futár előtt  vizsgáld meg és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérd jegyzőkönyv felvételét és ne vedd át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Hogyan tudok átutalással fizetni?
Jelenleg csak az előreutalás működik. A megrendelés alapján elkészítjük a számlát, amit emialba eljuttatunk a vevőnek. Utalásnál a számlaszámot kérjük a megjegyzésben feltüntetni. Amint az utalás megérkezik a számlánkra, a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak. Ebben az esetben a szállítási költség csak 1 000 Ft (30 000 Ft alatti vásárlás esetén)

Milyen garancia vonatkozik a termékekre?
A távirányítású modellek, nem tartoznak a tartós fogyasztási cikkek közé, ezért a garancia is eltérő. Garanciát adunk minden termékre (kivétel modellek) az átadástól számított 6 hónapig, kivéve ha a gyártó ennél hosszabb idejű garanciával hozza forgalomba termékét Magyarországon. Termékeink esetében a számla egyben jótállási jegyként is szolgál, külön jótállási jegyet nem adunk. Minden termék mellé a gyártó/nagykereskedő által biztosított termékinformációs anyagot szállítjuk. Garanciát csak rendeltetésszerű használat esetén (azon termékeknél, melynél a rendeltetésszerű használat feltételezhető) tudunk elfogadni a jogszabályoknak megfelelő feltételek alapján. Ilyen termékek pl: akkumulátortöltő, távirányító, szabályzó stb. A külföldi garanciális termékek meghibásodása esetén az árut minden esetben a gyártó cégnek küldjük bevizsgálásra, hogy megállapítsa a hiba, vagy a meghibásodás okát. Ha a gyártó megállapítja, hogy a terméket nem rendeltetésszerűen használták vagy megbontották, akkor a gyártó szerviz költségeit a vevőnek kell megfizetnie. A garanciát minden esetben a hivatalos magyarországi forgalmazó bírálja el.

Hol találom az ügyélszolgálat elérhetőségét?
Az oldal fejlécében, az "ELÉRHETŐSÉGEK" alatt megtalálod a telefonszámot és az email címet is

Rendeléshez miért kell telefonszámot és e-mail címet megadnom?
A rendelés teljesítése teljesen automatizált, azonban előfordulhat, hogy a termékekkel vagy a szállítással kapcsolatban kommunikálnunk kell veled, aminek elsődleges formája az e-mail, azonban kiszállításkor a futár telefonon kereshet.

Nagyon várom a csomagom, hova telefonáljak ha azért mégis rá szeretnék kérdezni?
Az emailban elküldött csomagszám alapján a DPD Hungária Kft. ügyfélszolgálata tud tájékoztatásat adni. 06-1-501-6204

Külföldre is tudok rendelni?
Külföldre csak előreutalással tudunk csomagot küldeni, ílyen esetben előbb érdeklődj a szállítási költségekről.

Hogy van a nyitvatartás?
Mivel boltot nem üzemeltetünk, csak ügyfélszolgálati irodát, ezért a nyitvatartás is rugalmas. Minden esteben telefonos időpontegyeztetés szükséges, mivel nem tartózkodunk egész nap az irodában. Ügyfélszolgálatunk hétköznap 9-17 óráig elérhető telefonon +36-70-369-9901